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近日，中国移动发布“5G新通话”系列产品，主推5G视频通话（VoNR），直接用手机原生拨号盘即可使用。这一新品诞生后便引发不少关注，有观点认为其有望成为下一个5G杀手级应用，甚至能与微信一较高下。

5G时代，运营商们都在探索以手机号为统一账号，通过号码认证快速登录使用各项服务，包括搜索、交互、支付等。

此前，5G消息即为三大运营商在短信升级方面的一大探索，不过发展至今有些不温不火。而“5G视频通话”类似于基于运营商网络的“微信视频通话”，业界都在观望，这能否让运营商夺回主动权，甚至改变用户遇事找APP的习惯？

中国移动推5G视频通话，按时长计费

中国移动相关负责人表示，与互联网的语音视频通话相比，5G新通话新在“更稳定、更便捷”，稳在通话质量稳定，且电话呼入不中断；便捷在手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无须下载APP和小程序。

据介绍，5G视频通话采用VoNR（Voice over New Radio）技术，是5G SA网络架构下的音视频业务解决方案，这一技术利用了5G SA网络的大带宽、低时延特性，能够让语音、视频和数据业务都承载在5G网络上。

在音质上，VoNR声音传输带宽由50Hz-7000Hz扩展到20Hz-14000Hz。在画质上，分辨率可达720p，比VoLTE通话480P又提高了一个等级。因此，使用5G视频通话的画面与声音的效果，将高于目前用微信等社交软件拨打视频通话。

可以说，音质、画质以及超低时延将成为中国移动与微信等竞争的优势。

与此同时，目前要想视频通话，无论是FaceTime、微信还是其他即时通讯类工具都是基于APP来实现的，5G视频通话则完全基于手机原生拨号键盘、通讯录，可以说省去了一些步骤。

为了推广5G新通话，中国移动首先打出了资费牌。试商用期间，5G视频通话按时长计费，不收取流量费；5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，用于音、视频通话。

从目前的各类通信套餐设置、用户的消费习惯来看，套餐内的语音分钟数普遍远超需求。在此情况下，5G视频通话的计费方式算在语音通话中，对运营商来说，几乎是在做赔本买卖，但在初期能提升对用户的吸引力。

同时，国内手机终端厂商纷纷表示，将全面支持5G视频通话业务。据了解，2021年10月及以后上市发售的5G终端，经升级后将有望支持视频通话（VoNR）；今年7月起，新出厂的5G手机将默认支持视频通话（VoNR）功能。但由于各种原因，苹果手机目前尚不支持此功能。

优势之外挑战犹存，电信、联通产品待发

事实上，视频通话对运营商来说，并不是一个全新的业务，但在发展过程中似乎始终都差些“火候”。

3G时代成本门槛高，视频通话技术、网络、终端都不成熟；4G时代，各大互联网企业争奇斗艳，各出奇招尽可能将用户留在自家APP上。如今到了5G时代，随着各类技术的发展，视频通话似乎又开始对电信运营商打开大门，但如何扭转用户习惯，成为运营商们面临的一大难题。

而且，在有无线网络的情况下，使用社交软件可以不计时间、费用地使用视频通话，这似乎对有长时间聊天需求的用户更加友好。

与此同时，由于5G VoNR尚属于商业发展初期，目前在网络覆盖及质量、终端能力、产业链等方面仍有一定挑战。

首先，5G VoNR要想大规模商用，需要有5G SA网络的广阔覆盖。

在5G网络覆盖方面，截至2021年底，中国移动已累计开通超73万个5G基站，其中700MHz 5G基站20万个，基本实现城区、县城、乡镇连续覆盖，部分重点区域、发达农村、重点物业场所良好覆盖，服务5G网络客户达到2.07亿户。

网络覆盖之外，还需要终端普及，尽管手机厂商新机均为5G手机，但距离5G手机、套餐等的真正普及尚有一定距离。

数据显示，2022年1至2月，国内5G手机出货量3769.8万部，占同期手机出货量的78.7%。截止2022年2月底，我国5G套餐用户数为7.9246亿，其中中国移动已经有5G套餐用户4.2542亿，中国电信为2.0214亿，中国联通(600050)也有1.649亿。

可以说，中国移动在5G网络建设、套餐用户发展上已取得一定进展。不过有分析认为，目前视频通话不能跨运营商使用、非5G手机及套餐不能使用，可能会提高门槛，成为吸引用户的难点。

除了中国移动，中国电信浙江公司4月15日宣布在杭州实现全国首个VoNR规模商用，拉开了中国电信集团的商用序幕。根据去年中国电信对2022年5G终端的规划，一季度将进行VoNR实验室测试，二季度进行现网验证，今年将全面推进VoNR业务商用。

中国联通发布《2021年度终端评测报告》表示联通的5G VoNR技术取得较大进展，已经基本具备商用条件。双卡终端将于2022年第三季度支持双卡双VoNR，保障主副卡用户均可畅享5G高清语音。

届时，5G视频通话能否成为各电信运营商的一个获客点，还需时间证明。

“5G消息”闷声不响，“5G新通话”能成杀手级应用吗？

5G视频通话之前，三大运营商联手推出的5G消息曾短暂地成为业界焦点。然而，由于始终跨不过去终端以及商业模式的门槛，5G消息的后续发展显得有些沉寂。

今年1月25日，中国电信宣布5G消息进入商用阶段。中国电信市场部副总经理张小军表示，中国电信5G消息平台建设完成，运营体系基本建成，已具备管理、运营、安全体系化能力。面向个人，中国电信提供5G消息标准套餐，探索多种计费模式；同时扩大5G消息终端覆盖范围，加强行业合作。

此前2021年11月，中国联通在全国启动5G消息试商用，并已陆续接入数十家CSP（Chatbot Service Provider），初期将提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政务、智慧出行等领域的应用场景。

今年3月，中国联通升级自主年度旗舰5G手机优畅享，最大的卖点是支持5G消息。中国电信自有品牌手机麦芒10也宣布全面升级、支持5G消息。

独立电信分析师付亮认为，目前，三大电信运营商均把“5G消息”、“5G新通话”放到了传统服务功能升级替代的位置上，功能更强大了，但资费不变，有利于传统基础电信业务的平滑过渡。相比之下，“5G新通话”的基础服务更简单、易懂，可理解为传统通话的高清视频版，也可以理解为基于运营商稳定网络的“微信视频聊天”，而这两个服务，都已经被全国用户熟知，这对业务的推广有力，“5G新通话”或先于“5G消息”成功。

据了解，5G新通话除了是视频通话产品，还具有视频客服、AI语音识别、屏幕共享、远程协作等功能。其中，5G视频客服支持基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个业务场景，在To B领域已有2000多家客户。

不过在C端，尽管各类技术硬件门槛已经逐步消失，用户的通话习惯要想改变，似乎还需要更加贴合需求、刺激消费的功能出现。