作 者丨熊剑辉

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(资料图)

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数智化是当下商业环境下最大的确定性。

2020年，突如其来的疫情，急剧改变了世界。

无数企业陷入停工停产的困境，但亚洲最大奶粉企业飞鹤乳业，却是另一番景象。

工厂从大年初二就恢复了生产，日均生产奶粉超300吨，有力保障了宝宝们的“口粮”供应。

在飞鹤CIO冯海龙看来：“疫情带来了挑战，但也是一个机遇。它让我们迅速思考，在线下近乎停滞的状态下，如何将商业行为继续下去。”

冯海龙视挑战为机遇的底气，源于董事长冷友斌的远见。

多年前，冷友斌就预言：“只有拥抱数字化、拥抱大数据，才是传统企业必须要走的路。”

这个切中时代脉搏的决断，飞鹤从2018年就开始了。

这一年，飞鹤全面启动了数智化升级的“3+2+2”战略。

即以“3”个IT项目（智能制造、智能办公、ERP系统建设）为依托，以“2”个中台（数据中台、业务中台）为支撑，实现“2”大核心业务目标（新零售、智慧供应链）。

就这样，飞鹤变成了“未来工厂”般的景象。

从自动记录奶牛日步数、产奶量、进食量的电子项圈，到引进边挤奶、边按摩的“魔腕机器人”；从2小时内产奶喷粉的智能生产线，到28天新鲜直达客户的销售、物流系统……

一场数智化改造下来，飞鹤的“2小时生态圈，28天新鲜直达”，成了傲立于市的行业标杆。

2021年，即便大环境明显承压，飞鹤的总营收依然突破200亿大关，连续6年保持两位数增长，成为中国乳业高质量发展的一张名片。

飞鹤的逆势成长，离不开冷友斌当年对数智化的远见和努力。

冯海龙也表示，“通过数智化升级，飞鹤实现了业务+技术的双重转型。”

是业务+技术的双重转型，而不只是技术层面的转型，这也是今天数智化的核心。

飞鹤的数智化服务提供商用友，这些年也是在不断强调，把数智化跟公司战略相结合，推进业务和管理的重构与创新，从而实现企业赢在数字经济时代的转型升级。

以技术推动行业，也是国家推进高质量发展的核心要求。“十四五”规划即明确提出，要“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式”。

事实上，伴随云计算、大数据、物联网、AI、5G等数字技术的日新月异，产业数字化已成为推动实体经济转型升级、高质量发展的新动力(310328)。

中国信通院的数据显示：2021年，中国产业数字化规模高达37.2万亿，GDP占比为32%：预计2025年，这个数字将增长到50万亿，GDP占比高达40%。

在未来，所有传统产业都将以数智化驱动增长。

这既是星辰大海，也是不确定性之下的最大确定性。

以用友为例，其服务客户就不但加速向不同规模覆盖，而且还在加速向各行各业覆盖。

2016年，全球最大的水泥企业海螺集团，主动拥抱数智化，在用友的支持下，向“绿色工厂”转型。

海螺水泥(600585)CFO刘剡表示，水泥生产环节的工艺流程和管理各不相同，需要建立统一的数智化底座，才能突破技术、成本上的障碍；同时，要打造财务管理信息化、智能化体系，建立成本优势。

于是，海螺通过IoT集控平台，实现了对工厂数据的汇聚；又利用AI技术，实现了水泥产线系统的参数自动推荐、自动预判；财务系统更通过数智化管理，支持全球化经营，每年仅利用票据创新就增收数亿元。

四川绵阳的餐饮连锁店老板谢智，也认定了“数字化是必须的方向”。

谢智的生意很简单，他专卖当地的特色小吃“冷沾沾”，形似串串，用清水烫熟几十种荤素食材，蘸料食用。最后“数签签”结账，一串卖6毛钱。

疫情来了，连锁店亏损严重。于是，小小的“冷沾沾”也开始了数字化转型。

他们跟云服务商合作，建起线上客群，搭建会员体系，集中线上推广。结果，云小店上线2个月，线上销售额就超过了线下，重新打开了局面。

常言道：三百六十行，行行出状元。

如今，随着社会分工的不断细化，行业数量越来越多。仅国家统计局公布的现代行业就多达97个大类、1380个小类。

以前是“隔行如隔山”，现在是“隔行如隔喜马拉雅山”。

对外行人来说，纷繁复杂的产品和行业特有的术语、符号、逻辑，宛如“天书”。

比如，你眼中的“一块好钢”，在专业人士看来，涉及钢材的形态、品质、种类、加工状态、尺寸参数等上百个属性；一副平平无奇的眼镜，却要用形状、材料、功能、度数等几十个特征来描述。

此外，不同企业的生产流程、质量检测、库存物流、成本定价、销售售后等，也都参差百态。

而企业数智化，正是用数字化、智能化的方式，将现实世界中不计其数的产品属性、工作流程转换到数字世界，对不同行业、企业进行重构与升级。

这样一个高度复杂、高度专业的过程，可不是做一套软件、上一个云端，然后往企业身上一套这么简单。

一个个具体的工序流程被打散，组织架构、管理体系要重构，思想观念要重塑，再与企业真正融合、落地，才能实现降本增效、减存提质的飞跃。

这个过程，搞的好叫“脱胎换骨”，搞不好是“扒皮抽筋”。一旦对企业的生产管理、商业模式认知不清，导致数智化转型的动作变形、路径错误，企业很可能进退维谷，甚至转型失败。

麦肯锡一份调研报告显示，中国企业数字化转型的失败率高达80%。

中国信通院云计算与大数据研究所所长何宝宏更语出惊人：这个比例低了，应该超过90%。“绝大多数企业会倒在数字化转型的道路上”。

所以，数智化转型犹如企业的一场疯狂大冒险：你必须在坠机之前，装好“数智化”这个“新引擎”，而且必须一次点火成功，才能冲向大气层。

因此，企业数智化转型，必须找到真正的“在行”人操刀。

首先，“在行”人拥有长期的行业积累，不但能与企业客户用“行话”无障碍交流，而且能真正理解客户的需求和背后的动因。

其次，“在行”人拥有深刻的“跨行业”洞察力，他既了解最新的数智化技术，又能快速切入到客户的行业场景下，充分发挥新技术的巨大价值，创造性地解决行业痛点。

而双良集团的数智化，就是一次由“在行”人操刀的成功转型。

作为中国制造业500强，双良打造出中国第一台具有自主知识产权的溴化锂制冷机，被誉为“大国重器”。

但双良除了拥有节能环保装备制造这一核心业务，还涉及到清洁能源、生物科技、水环境治理、化工新材料、光伏制造等六大行业。

这么庞杂的数智化转型，怎么搞？

对双良来讲，绝不可能因为谁的报价低、谁的资本强就交给谁，关键要看谁“在行”、谁“懂你”。某种程度上，像是结婚“找对象”。

最终，这个“不可能完成的任务”，托付给了与双良相知相交30年的用友。

在用友看来，双良的痛点很明显：由于跨行业、多元化经营，各业务板块系统分散、互不统属，用传统信息化手段，根本解决不了这种多元化、多层级集团的管理难题。

但凭借在各行各业积淀的“在行”能力，用友成功完成了跨业务、跨公司的数据汇集，实现了所有业务的数据协同和集团的统一管控。

今天，双良从高管到门卫，日常工作全在用友BIP平台上完成，一餐一饭都不例外。

这样的数智化管控，不但有广度，而且有深度。

以双良的清洁能源业务为例。

不论是中国进博会、还是浦东国际机场，不论是上海的迪士尼乐园、还是贵州的茅台(600519)酒厂，双良的智能化能源站无处不在。

基于用友BIP的双良能效云，这些能源站的管控高度精细化、智能化，节能效率提升20%，设备寿命延长20%~50%；故障预判率提高到90%，现场故障响应速率提升5倍以上。

即便在千里之外，双良总部对这些能源站完全能做到实时掌控。

对此，双良总裁马培林非常满意：“通过用友BIP赋能企业数智化转型，我们的业务执行、管理协同、经营决策更快、更好、更便利，企业能快速响应客户需求，及时完成生产交付与服务。”

另外，马培林还透露了一个“秘密”。

2012年，贵州茅台(600519)千挑万选，选择了双良的燃气锅炉替代燃煤锅炉。“按照茅台的存放标准，2016年之后的茅台，基本上都是双良的锅炉蒸出来的。”

即便如此懂行、在行，但在用友看来却依然不够。

新年伊始，用友用一场盛大的组织架构调整，揭开了2023年的序幕。

这次调整的核心要义是：

针对高端业务，用友专门组建了23个行业事业部，包括离散制造、消费品、流程制造、装备制造、能源、交通运输、公用、现代服务、农牧等。

从以往“地区为主，地区+行业”的组织方式，升级为“行业为主，行业+地区”的运转模式。

这意味着，“在行”将以更聚焦、更精专的方式，打破区域限制，潜入行业的“马里亚纳海沟”，成为用友数智化战场的“核心武器”。

其实，不论是技术还是市场，都在发生日新月异的变化。但用友的“在行”品质，与企业基因中镌刻的“用户之友，持续创新，专业奋斗”核心价值观，始终保持一致。

从电算化时代、信息化时代、数智化时代一路走来，用友坚持倾听客户、敬畏技术、保持专注和执着，专注专业、持续精进，提供财务、人力、供应链、采购、制造、营销、协同办公等业务场景的数智化服务。

拥有如此长期深厚的行业积累，才能保持“在行”。

从这个意义上看，用友不仅仅因为深入行业而“在行”，而且35年来一直“在”企业数智化道路上前“行”。

这也突出体现在用友的“新”行业分类上。

仅制造业，就被细分为离散制造、流程制造、装备制造。

另外，国央企作为经济发展的顶梁柱，亦是数智化转型的排头兵，其数智化能力被视为衡量国企改革成效的重大指标。而国企在资产监督、风险预警、智能决策等方面，有很多特殊的、迫切的需求。

这方面，用友同样拥有大量实践经验，服务了中国电信、中粮集团、航天科工、三峡集团等国央企客户。

而为了更好地服务国企客户，“国资监管与投资控股”被单独开辟成“行”，成为用友“在行”的特色之一。

以柳州市国资委为例。通过用友建成的“国资国企在线监管平台”，覆盖了九大集团下属的233家国企；仅资产监督一项，就实现了9大核心内容、209个指标的实时监管。

在柳州国资委副主任吴继东看来，这真正起到了“深化国资国企的数字化的建设，全面增强国资国企的监管协同能力、各业务系统整合能力、内外部数据的分析能力，提升国有企业抗风险能力”的效果。

伴随行业服务的细分，企业数智化越发需要下沉到用户的核心数据区，通过商业创新，帮助企业创造真金白银的价值。

这恰恰又是用友的拿手好戏。

2022年8月，用友发布里程碑级重磅产品用友BIP 3。

作为中国企业数智化的“大国重器”，用友BIP 3以统一的数智底座为基础，覆盖十个领域场景，不但在多领域实现了国产化替代，而且“行业+”特性十足，更下沉行业、更贴近客户。

在用友网络(600588)董事长兼CEO王文京看来，“用友BIP 3不仅是工具型的商业创新系统，更是一个生态化的服务平台”。

这样的“生态力”，表现在一轮数智化浪潮过后，每个行业都会出现一个或多个“链主”企业。

“链主”一旦数智化转型成功，就会建立起巨大的生态优势，同时会沿着行业链、产业链将数智化能力扩散，推动全行业、全产业的数字化转型。

以飞鹤为例，建设内部数字化只是第一步。按照飞鹤CIO冯海龙的设想，“下一步我们要为上下游的伙伴共同去建设数字能力、系统能力，以及线上线下服务消费者的能力”。

海螺集团的工业互联网平台建成后，直接带动上下游企业进行数字化转型，其智能化工厂解决方案更在全国100多家水泥厂推广。

而济源钢铁、鞍山钢铁与用友共同建成的“废钢智能判级系统”，更具典型性。

废旧钢铁评级，以前只能靠人工，“主观”来判断，无法数智化。在钢铁业，这几乎是“天条”。

但凭借在钢铁业积淀多年的经验，以及在百业千行复用的数智化能力，用友结合深度学习、物联网、标准废钢数据库和20多种智能算法模型，开发出集一套远程监控、智能判级、种类分析于一体的“废钢智能判级系统”。

“天条”就这样被“在行”的用友打破了。

对此，鞍钢技术总监孙野的评价是：“经过几个月的使用，达到了90%以上的识别率；此前，每个点位需要一名验质人员和分拣人员，如今数量至少可以减半，提高劳动效率的同时节约了人工成本。”

这套系统起初仅基于济源钢铁进行开发，结果发现，整个钢铁行业在这方面需求巨大，于是在鞍山钢铁、纵横钢铁、敬业钢铁、鑫阳钢铁等10多家企业得到全面应用。

这大大降低了其他企业数智化的风险和成本，推动了全行业、全产业的数智化进程。

而由于飞鹤、鞍钢等“链主”企业的“生态力”加持，用友自然而然成了全行业链、全产业链上的最佳选择。

诚如“硅谷精神之父”凯文·凯利所说：“也许宇宙中最反直觉的真理是，你给别人的越多，你得到的也就越多。”

据全球知名IT市场研究机构IDC预测：2020-2030年，用友的数智服务将带动中国4.5万亿的经济增长。

真正的数智化，“在行”的数智化，才刚刚开始。

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