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日前，在希莫标准年度大会上，滴滴出行体验服务发展平台服务体系总经理王健透露，去年全年滴滴共协助用户找回47万件遗失物，其中找回手机25万部，找回行李箱2.7万件，找回电脑6700余台，累计找回物品价值4.3亿人民币。王健表示，物品遗失客服平均每找回一件物品需要完成十余次的沟通交互。